سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، وفي حال وجود أي مشكلة نوفّر لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع.

مدة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

  • يتم الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في الصناعة فقط.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام، وبنفس التغليف.

  • إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

  • يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

  • بعد مراجعة الطلب والتأكد من الحالة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظات هامة:

  • لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

  • في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب المتفق عليه.

نسعد بخدمتكم دائمًا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة.